Често задавани въпроси

Общи въпроси


Можете да изтеглите сертификата за е-винетката от Вашия клиентски профил по всяко време. Ако нямате достъп до Вашия потребителски профил, можете да използвате нашата търсачка за поръчки.
Към всяка поръчка получавате сертификат за е-винетка като PDF документ. Този документ служи за потвърждение, че Вашата е-винетка е регистрирана. Не е задължително документът да бъде разпечатан. Не е необходимо да носите документа със себе си, докато шофирате.
Не, винаги трябва да купувате е-винетката своевременно преди началото на пътуването. Ако сте пропуснали да закупите е-винетка, тя не може да бъде закупена със задна дата.
Трябва да закупите е-винетка, преди да шофирате по магистрали и пътища, за които се изисква винетка. Моля, имайте предвид, че е-винетката не може да бъде закупена на всички гранични пунктове и входове за магистрали. Ето защо е препоръчително да регистрирате винетката директно във vintrica, преди да започнете пътуването си.
Не, е-винетката е изцяло дигитална. Вече не е нужно да лепите стикер на стъклото.
Ако сте заявили услугата Flex по време на процеса на поръчка, можете да промените Вашия регистрационен номер по всяко време преди първия ден на валидност през клиентския си профил. От първия ден на валидност на е-винетката вече не е възможна промяна на регистрационния номер. Ако не сте заявили услугата Flex, също не е възможна промяна на регистрационния номер.

Въпроси относно клиентския профил


Не е необходимо да регистрирате клиентски профил преди поръчката. Като нов клиент можете автоматично да създадете нов клиентски профил по време на първата поръчка. Ако вече сте клиент, можете да влезете във Вашия клиентски профил по време на поръчката.
Ако сте забравили паролата си, моля, използвайте функцията Забравена парола, за възстановяването й.
Можете да промените личните си данни във Вашия клиентски профил.

Въпроси относно плащане и фактуриране


По закон е-винетките не подлежат на механизма за обратно начисляване и винаги трябва да се облагат в държавата, в която е валидна винетката. По тази причина, за съжаление, не можем да издадем фактура за обратно начисляване.

Моля, първо проверете издадения от нас сертификат за е-винетката. Там ще намерите информация за срока на валидност, за регистрирания номер и категорията на превозното средство. Уверете се, че не сте допуснали грешки при въвеждането на поръчката и всички данни, отпечатани в сертификата, са верни.

След това трябва да се свържете с контролния орган, наложил глобата за неплатени пътни такси. Vintrica не е контролният орган, издал фиша, и не може да влияе върху глобата. Трябва да изясните въпроса самостоятелно с контролния орган, наложил глобата за неплатени пътни такси. Vintrica не може да взема решение относно глобата за неплатени пътни такси.

Въпроси относно процеса на поръчка


След успешна поръчка и плащане може да отнеме до 10 минути преди издаването на Вашата е-винетка. В изключителни случаи регистрацията може да отнеме повече време. През този период все още нямате право да използвате платени магистрали и скоростни пътища. Ще Ви информираме по електронната поща веднага след като винетката Ви бъде издадена. Само тогава можете да използвате платени магистрали и пътища!
Не, това е цифрова винетка. Ще получите сертификат за Вашата винетка по електронната поща като PDF документ. Вие няма да получите винетката по пощата.
Във vintrica можете да плащате чрез всички стандартни методи за онлайн плащане, включително PayPal, кредитна карта и онлайн банкиране. Желаният от Вас начин на плащане се избира по време на процеса на поръчка.
Да, в зависимост от избраната държава и типа превозно средство има различни срокове на валидност, от които да избирате.
Да, ако имате нужда от винетки за няколко държави, различни превозни средства или различни срокове на валидност, можете да ги регистрирате в един процес. Просто добавете желаните винетки в кошницата.
По принцип всички поръчки от vintrica са възможни без абонамент. Само при годишната винетка предлагаме опционално абонамент, с който можете автоматично да подновявате годишната винетка всяка година. Този абонамент обаче е напълно доброволен. Допълнителна информация ще намерите на тази страница.
Моля, първо проверете дали нашият имейл не е в папката спам. Ако не можете да намерите потвърждението на поръчката, влезте във Вашия клиентски профил. Там можете да проверите по всяко време статуса на Вашата поръчка и да изтеглите всички необходими документи.
Защитата на данните е с особено висок приоритет за vintrica. Ние предприемаме множество мерки за сигурност, за да защитим Вашите данни от неоторизиран достъп.

Въпроси относно автоматичното подновяване


С автоматичното подновяване Вашата годишна винетка се подновява автоматично всяка година. Тази услуга е опционална и може да бъде добавена при регистрацията на годишна винетка.
Можете да отмените автоматичното подновяване 2 дни преди срока на плащане на следващата годишна винетна такса. Срокът за плащане е винаги 6 седмици преди изтичането на срока на валидност на Вашата годишна винетка. Анулирането се извършва онлайн във Вашия клиентски профил.
За вече съществуващи годишни винетки без автоматично подновяване, можете да активирате услугата във Вашия клиентски профил допълнително. Когато изтече старата Ви годишна винетка, ние автоматично ще я подновим.
Не, vintrica предлага на своите клиенти ексклузивно услугата за автоматично подновяване без доплащане.

Въпроси относно задължителната винетка в Унгария


Всеки, който иска да ползва платени пътища и магистрали в Унгария, се нуждае от е-винетка. Има е-винетки за леки автомобили, мотоциклети, кемпери и автобуси. За леки автомобили с повече от 7 места, както и за кемпери и автобуси се закупува допълнителна е-винетка за ремарке.
За товарни автомобили с обща технически допустима максимална маса над 3,5 тона не се закупува е-винетка, те се регистрират в електронната ТОЛ система (система HU-GO) за събиране на такса за изминато разстояние.
Да, можете да избирате между срокове на валидност 10 дни, 1 месец както и 1 година.
По принцип е-винетките са валидни на цялата територия на Унгария. Но ако сте сигурни, че ще използвате платени пътища само в определена област (комитат) на Унгария, можете да закупите и годишни винетки, валидни само в определена област. Предимството е, че тези винетки са по-изгодни. Недостатъкът е, че с годишни винетки за комитат никога не можете да използвате платени участъци извън избраната област.
Не, винетката за комитат е достъпна само като годишна винетка.
За леки автомобили с максимално 7 места и обща технически допустима максимална маса 3,5 тона не е необходима допълнителна винетка за ремарке.
За леки автомобили с повече от 7 места и обща технически допустима максимална маса 3,5 тона, както и за кемпери и автобуси е необходима допълнителна винетка за ремарке. Тя също може да се закупи през нашата уеб страница. За закупуването на винетка за ремарке е необходима индивидуална поръчка.

Въпроси относно задължителната винетка в България


Винетни такси се събират за превозни средства от следните категории с обща технически допустима максимална маса 3,5 тона:

  • ППС, които имат минимум четири колела и са предназначени за превоз на пътници;
  • ППС, които имат минимум четири колела и са предназначени за превоз на товари;
  • автомобили с висока проходимост.
За седлови влекачи се считат превозни средства за превоз на товари с повече от 2 оси.

За превозни средства с ремарке, с обща технически допустима максимална маса над 3,5 тона се изисква допълнителна винетка за ремаркето от същата категория.
Превозни средства с по-малко от 4 колела са освободени от задължителната винетка.
За превозни средства с ремарке, с обща технически допустима максимална маса над 3,5 тона се изисква допълнителна винетка за ремаркето от същата категория.
Е-винетките за България могат да се регистрират с различни срокове на валидност. Достъпни са следните срокове:
  • 1 седмица
  • 1 месец
  • 3 месеца
  • 1 година
  • 1 уикенд (петък 12:00 ч. – неделя 23:59 часа)

Въпроси относно задължителната винетка за Словакия


Винетни такси се събират за превозни средства от следните категории с обща технически допустима максимална маса 3,5 тона:

  • ППС, които имат минимум четири колела и са предназначени за превоз на пътници;
  • ППС, които имат минимум четири колела и са предназначени за превоз на товари;
  • автомобили с висока проходимост.
За превозни средства с ремарке, с обща технически допустима максимална маса над 3,5 тона (брутна комбинирана маса), се изисква допълнителна винетка за ремаркето от същата категория. За състав с обща технически допустима максимална маса под 3,5 тона се изисква само една винетка за теглещото превозно средство.
Превозни средства с по-малко от 4 колела са освободени от задължителната винетка.
За превозни средства с ремарке с обща технически допустима максимална маса над 3,5 тона (брутна комбинирана маса) се изисква допълнителна винетка за ремаркето в същата категория. За състав с обща технически допустима максимална маса под 3,5 тона се изисква само една винетка за теглещото превозно средство.
За срока на валидност на е-винетките в Словакия се предлагат следните условия:
  • 10 дни
  • 30 дни
  • 365 дни

Въпроси и отговори за задължителните винетки в Словения


В Словения се изисква винетка за превозни средства от следните категории:

  • Клас 1: включва моторни превозни средства с една следа не по-широка от 50 cm. Това включва мотоциклетите.
  • Клас 2А: максимална маса от 3,5 тона и максимална височина от 1,3 метра над първата ос. Обикновено това включва моторни превозни средства с две следи и каравани (леки автомобили, миниванове, джипове, SUV и пикапи). При караваните не трябва да се спазва максимална височина от 1,3 метра над първата ос.
  • Клас 2B: максимална маса от 3,5 тона и минимална височина от 1,3 метра над първата ос. Това включва микробусите.
В Словения не се изисква отделна винетка за ремаркетата.
Не, в Словения не се изисква отделна винетка за ремаркетата.
Караваните с максимална маса от 3,5 тона спадат към клас 2А, независимо от височината над първата ос.
При закупуването сами можете да определите валидността на електронната си винетка. Предлагат се винетки със следните срокове на валидност:
  • Едноседмична
  • Едномесечна
  • Шестмесечна (предлага се само за клас 1)
  • Едногодишна
Освен това можете да определите деня, от който да започва валидността на електронната винетка.

Въпроси и отговори за задължителните винетки в Чехия


Всички превозни средства с поне четири гуми и максимално допустима маса от 3,5 тона задължително заплащат винетка в Чешката република. Това включва, напр. леки автомобили, каравани, миниванове, автомобили за висока проходимост, SUV и пикапи. За ремаркетата не се изисква отделна винетка в Чешката република. Мотоциклетите и триколките са освободени от изискването за винетка.
Не, в Чехия не се изисква отделна винетка за ремаркетата.
Не, в Чехия не се изисква винетка за моторите.
При закупуването сами можете да определите валидността на електронната си винетка. Можете да се възползвате от винетки със следните условия:
  • 10 дни
  • 30 дни
  • 1 година
Освен това можете да определите деня, от който да бъде валидна вашата електронна винетка.
Освобождаването от изискването за плащане на винетни такси е възможно само в изключителни случаи и зависи от това дали автомобилът ви е бил регистриран в Чешката република.

Автомобилът ми е регистриран в Чешката република

Автоматично освободени автомобили
  • Автомобили, задвижвани с електричество или водород или с хибридно задвижване (стойност на емисиите на CO2 под 50 g/km), ако автомобилът е регистриран със специален чешки регистрационен номер.
  • Автомобили за превоз на пътници с чешка карта за инвалиди тип ZTP или ZTP/P. В случай на пътна проверка притежателят на карта за инвалиди тип ZTP или ZTP/P трябва да присъства в автомобила и да покаже картата.
  • Автомобили за превоз на зависими от родителите си деца, лекувани от злокачествен тумор или хемобластоза. При проверката на пътя трябва да се покаже медицинско свидетелство или друго удостоверение, издадено от медицинско заведение.
  • Исторически амтомобили с поставен специален чешки регистрационен номер и с карта за исторически автомобили.
Освободени автомобили, подлежащи на регистрация
  • Автомобили, задвижвани с електричество или водород или с хибридно задвижване (стойност на емисиите на CO2 под 50 50 g/km), без специален регистрационен номер.
  • Автомобили, управлявани от персонал на домовете за хора с увреждания, ако се използват за превоз на хора с увреждания.

Чешките граждани могат да подават уведомления в посочената пощенска кутия за данни с идентификатор ws5mh9w.

Моят автомобил не е регистриран в Чешката република

Трябва да се подаде заявление, за да бъде освободен автомобилът от изискването за плащане на винетни такси.
  • Автомобили, задвижвани с електричество или водород или с хибридно задвижване (стойност на емисиите на CO2 под 50 g/km).

Заявлението за освобождаване от задължението за плащане на винетни такси може да бъде изпратено на хартиен носител задължително с официална заверка на подписа на следния адрес: Státní fond dopravní infrastruktury, Sokolovská 1955/278, 190 00 Prag 9, Czech Republic. Обърнете внимание, че времето за доставка от чужбина е по-дълго! Ако спешно ви е необходима винетка, препоръчваме да регистрирате електронна винетка.

Алтернативно заявлението може да бъде подадено по електронна поща. В този случай обаче заявлението в PDF формат трябва да бъде подписано с квалифициран електронен подпис в съответствие със специалната правна разпоредба. В други случаи заявлението в PDF формат може да бъде подписано от чешки орган.
Изготвеният в PDF формат образец може да бъде изтеглен от уебсайта на Sfdi.